【返金について】Filmora9の返金・解約条件について
Filmora9の返金について知りたい人「Filmora9を購入したけど注文をキャンセルした場合、返金してもらうことってできるのかなぁ・・」
このような疑問にお答えします。
〜今回のひとこと〜
お金を貸した側は覚えていても借りた側は忘れがち…
こんにちは YASUです。
Filmora9の有料版を購入した後でも、キャンセルをして返金してもらうことができますが、そのためには条件があります。
ひとりごと
Filmora9の有料版を購入して、やっぱりキャンセルして全額返金してもらおうと思っても、実はそう簡単には返金してもらえない感じ。
簡単にいえば、「個人の都合」でキャンセルして返金してもらうということはできない。
ということで、、、
今回のテーマは「Filmora9の返金・解約条件について」
本記事の内容
なるべく理解しやすいように簡単に解説します(=ﾟωﾟ)ﾉ
Filmora9の返金について
Filmora9の返金に関する情報は公式ページにも詳しく記載されているので、その内容を元に簡単にまとめています。
ということで、ここでは有料版を購入後、キャンセルをする時に返金してもらうことができる条件とできない条件について解説していきます。
返金できる条件
上記の内容を引用するとこんな感じ。
返金原則：復元・修復・復旧製品はご購入日から７日間以内に、他の製品はご購入日から３０日間以内に対応可能
＊Wondershare社で間違った製品を購入してしまいましたが、後、同社で元々ご希望の製品を購入しました。この場合、間違った製品は返金可能 。
＊同一製品を二回購入、または同類製品を2つ購入。この場合、その一は返金可能。
＊製品に技術的な問題があり、データ復元シリーズ製品では7日以内に解決策を提供しない、その他の製品では30日以内に解決策を提供しない、という場合は返金可能。
ご返金が行われた場合、対応するライセンスがすぐ無効になります。
ダウンロード版の場合、製品をアンインストールしてPCから削除してください。
パッケージ版の場合、DVDを破壊して、PCから製品をアンインストールしてください。
上記の内容が全てですが、少し簡単にまとめてみました。
返金できる条件のまとめ
- 希望じゃなかった別の商品を間違って購入した場合(ただし希望商品をその後購入)
- 同じ商品を2回購入してしまった場合(1回分は返金可能)
- 復元・修復・復旧製品ソフトで技術的問題があったにもかかわらず、7日以内に解決策を教えてもらえない場合は返金可能。
- 上記以外の製品に関しては30日以内に解決策の提供がなければ返金可能。
要するに、間違って同じものを買ってしまったり、ソフト側に問題があったにもかかわらず、解決策を教えてもらえなかった場合などは返金してもらえるという感じです。
逆に上記に当てはまらなかった場合は返金してもらうことができないので気をつけましょう。
下記を参考にどうぞ。
返金できない条件
上記の内容を引用するとこんな感じ。
＊お客様のご都合による返金は原則としてお受け致しかねます。
＊Wondershare公式サイト以外から購入した製品があれば、ご購入元に相談してください。
＊返金期間が経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。
（復元・修復・復旧製品はご購入日から７日間、その他の製品ご購入日から３０日間）＊製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による返金リクエスト。
購入を定める前に、製品の説明を読むこと、及び無料体験版を試用することをお客様に強くお勧めします。製品機能の理解に不足しているため、製品がお客様のニーズに満たさない場合（未対応機種など）、ご注文の返金はお受け致しかねます。＊弊社がキャンペーンなどのイベントでお客様の購入価格より安い価格設定があった場合、安い価額との価格差による返金はお受け致しかねます。
＊各国家/地域によって、その国家/地域に最適な価格を設定しております。各国家/地域のWondershare間の同類製品の価格差やWondershare社と他社との同類製品の価格差による返金はお受け致しかねます。
＊自動更新された注文の返金は原則としてお受け致しかねます。
＊製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。
＊製品には技術的問題がありましたが、すでに技術的なサポートでその問題が解決された場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。
内容が多すぎてわかりにくいかと思うので、なるべくコンパクトに文章をまとめてみました。
返金できない条件のまとめ
- お客様の都合での返金依頼
- 公式サイト以外(Amazonや楽天など)から購入した場合
- 返金期間(7日間または30日間)が過ぎた場合
- 機能による個人的な不満の場合(まずは無料版を試すまたは説明を読む)
- キャンペーンなどで通常より安く購入したのに、通常料金の返金を要求
- 自分が購入した国や地域以外で販売されている料金の返金を要求
- 1ヶ月・3ヶ月・1年など、自動更新された注文の返金を要求
- 製品の問題があってキャンセルする時に、その問題を提供しなかった場合
- 製品に問題があり、その解決案を受けたのに一切拒否して返金を要求
- 製品に問題があったが、その問題がサポートにより解決したに返金を要求
要するに、一度購入しているのに、自分の都合で返金を求めても返金はしませんよという感じ(=ﾟωﾟ)ﾉ
そのためにWondershareでは「無料体験版」などがあり、公式ページには使い方や製品に関する情報も公開されています。
なので、購入する前に一度目を通して、無料体験版を実際に試して、それで納得した上で購入しましょう。
その時に、製品に技術的な問題があった場合は、お問い合わせからどんな問題があったかすぐ連絡を入れてください。
そしたら、その問題の解決策を提供してくれます。
※ 購入後7日または30日以内に解決策を提供。製品により異なる。
ただし、解決策を提供されたにもかかわらず、一切拒否して個人の都合で「もういらない！返金しろ！」という場合は返金されないので気をつけましょう。
という感じです。
国や地域によっても、税金なども違うので、自分が購入した国や地域以外の料金の返金を要求することもできないです。
この辺は当たり前ですね(￣▽￣)
なのでまとめると、購入する前はまずは無料体験版などを実際に試してから自分が納得した上で購入しましょう。
Filmora9の返金までの流れ
返金できる条件に当てはまってる人向けです。
購入した際はクレジットや銀行振り込みなど、お支払い方法によってそれぞれ返金してもらうまでの流れが異なるので、自分が購入した内容に当てはまるところを参考にしてみてください。
※ 公式ページにも詳しく記載されているので目を通してみてください(=ﾟωﾟ)ﾉ
- クレジットでお支払いした場合
- PayPalでお支払いした場合
- Line Payでお支払いした場合
- コンビニ・銀行振り込み・代金引き換えでお支払いした場合
順番に解説していきます。
Wondershareの「カスタマーサポート」での注文キャンセルに、合意されている場合のみ返金可能です。
クレジットカードでお支払いした場合
上記の内容を引用するとこんな感じ。
ご購入された時にご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。 商品代金の決済日とカード会社での決済取消完了日が同じ締日内であれば、お引き落としはございません。 締日が異なる場合は、一旦、ご利用代金の全額がお引き落としとなり、ご返金は決済取消完了日の7～30日後となります。 ※海外からの返金となる為、カード発行会社によって返金処理が完了するまで3-7営業日ほど要する場合がございます。また、弊社返金処理日とカード会社での処理日が異なる場合がございますこと予めご了承ください。
クレジットカードでお支払いした場合をまとめるとこんな感じ。
- 購入した時のクレジットカード会社を通して返金
- 製品を買った日と決済取消完了日が同じ締日内なら引き落とされない。
- 締日が異なる場合、返金は決済取消完了日の7～30日後
- カード会社により、返金処理は3〜7営業日
- 返金処理日はカード会社と異なる場合がある
PayPalでお支払いした場合
上記の内容を引用するとこんな感じ。
ご返金は、ご購入された時にご利用いただいた資金源に入金されます。
・クレジットカードまたはデビットカードでご購入された場合、ご利用いただいたカードに返金されます。カード発行会社によっては、返金がカードに表示されるまで最長30日かかります。
・PayPal残高からお支払いされた場合、PayPal残高に24時間以内に返金されます。
・クレジットカードとPayPal残高で支払った場合、クレジットカードで支払われた金額はカードに、残りの金額はPayPal残高に返金されます。
・銀行口座からの口座振替で支払いを行った場合は、その銀行口座に返金されます。なんらかの事情で銀行口座に返金できない場合は、PayPal残高に返金されます。
PayPalでお支払いした場合をまとめるとこんな感じ。
- 購入する時に利用された資金源に入金
- クレジットまたはデビットカードの場合利用したカードに返金
- カードに返金が表示されるのはカード会社によって最長30日
- PayPal残高からのお支払いはPayPal残高に24時間以内に返金
- クレジットで支払った分はクレジット、残りはPayPal残高に返金
- 銀行口座の口座振替の場合は銀行口座に返金
- 万が一銀行口座に返金できなかった場合はPayPal残高に返金
Line Payでお支払いした場合
上記の内容を引用するとこんな感じ。
Line Pay残高からお支払いされた場合、通常、即時返金となりますが、場合によって、Line Pay残高への返金が完了するまで最長24時間かかることがあります。 Line内のカード（クレジットカード、Line Payカードなど）でご決済された場合、返金までの日数はLine Payサポートまでお問い合わせください。
Line Payでお支払いした場合をまとめるとこんな感じ。
- 通常、即時返金
- 場合によっては返金が完了するまで最長24時間
- Line内のカード決済の場合、返金日数はLine Payサポートに問い合わせ
コンビニ・銀行振り込み・代金引き換えでお支払いした場合
上記の内容を引用するとこんな感じ。
ご指定の銀行口座へのお振込みにて返金をいたします。なお、弊社で返金処理をいたした後、お客様の口座に返金されるまで、3-7営業日ほど要する場合がございます。
コンビニ・銀行振り込み・代金引き換えでお支払いした場合をまとめるとこんな感じ。
- 指定の銀行口座へ返金
- 返金処理後、口座に返金されるまで、3〜7営業日ほど
という感じです。
Filmora9のサブスクリプションの解約条件について
ここからはサブスクリプションの解約条件について簡単にまとめて終わりにします。
サブスクリプションとは、Filmora9でいえば、1ヶ月・3ヶ月・1年ごとに更新されるような製品のことを指します。
要するに、買い切りではなく契約期間中は商品を使えるけど、契約期限が過ぎれば料金を再度支払わないと利用できないような仕組みです。
解約条件の内容/返金について
上記の内容を引用するとこんな感じ。
お客様はサブスクリプションをいつでも解約できます。解約するには、こちらから手続をおこなうか、カスタマーサポート*にご連絡ください。解約する場合、契約期間の終わりまでサービスが継続されます。30日間の返金保障ポリシーに基づき、返金の条件を満たさない場合、最初のお支払いは返金いたしかねます。30日間の返金保障は、自動更新料金には適用されません。
場合によっては、サブスクリプション条件および解約条件は変更されることがあります。 継続的なサブスクリプションは、更新を含むこの「サブスクリプション条件および解約条件」のすべての条件を受け入れ、遵守することとみなされます。
サブスクリプションの解約の内容をまとめるとこんな感じ。
- いつでも解約は可能
- 自動更新停止を行うページから停止設定する
- カスタマーサポートから自動更新を停止する
- 30日間の返金保障ポリシーに基づいていれば返金可能
- 自動更新料には30日間の返金保証は適用されない
サブスクリプションでは、30日間の返金保障ポリシーに基づいていれば返金可能です。
要するに、これまで話してきた「返金できる条件」に満たしていないと返金されないということです。
まとめ
Filmora9に限らず、Wondershare社で販売している製品に関係する内容なので、返金や解約を検討される方は、これまでの内容を頭に入れておきましょう。
購入を検討されている方も、参考にしてみてください。
詳細は、全てFilmora9を販売しているWondershareの公式サイトにも記載されています。
ということで、今回はこの辺でおわりにします。
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